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Aktuelles

Zertifizierung zum Qualitätscoach ServiceQualität Deutschland und Verleihung
des Qualitätssiegels ServiceQualität Deutschland.
Bei dieser Qualifizierung steht die Steigerung des Qualitätsbewusstseins der teilnehmenden Betriebe im Vordergrund.
Die ServiceQualität soll Qualitätsbegeisterung wecken!
Ziel der ServiceQualität ist es, branchenübergreifend allen Leistungsanbietern im Land, speziell den kleinen und mittelständischen Betrieben, ein Instrument zur Verfügung zu stellen, um den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die ServiceQualität im Land zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.

Das Qualitätssiegel Baden-Württemberg ist keineswegs nur ein weiteres
Siegel, sondern es ist das erste Qualitätsmerkmal, das die
Dienstleistungsqualität berücksichtigt. Es geht nicht um Hardware, sondern
um den Servicegedanken und die Unternehmensführung. Angestrebtes Ziel ist es
die Qualität in Baden-Württemberg nachhaltig zu stärken und hierdurch allen
Unternehmen in der Servicekette "Kundenorientierung" die Möglichkeit zu
geben durch Qualitätsverbesserung und -sicherung im Dienstleistungsbereich,
eine Grundlage für eine nachhaltige Existenzsicherung zu geben. Die
Praxisrelevanz für die Zielgruppe klein- und mittelständische Unternehmen
steht hierbei im Vordergrund.
Ich habe im Juli 2009 an der Schulung für diese Qualitätssicherung
teilgenommen und mit meinem Beratungs-Unternehmen anschließend den
Zertifizierungsprozess durchlaufen. Im August 2009 wurde PFEIFERDIALOG das
Qualitätssiegel "ServiceQualität Deutschland" verliehen.